Política de envío

1. Ámbito de los envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional español (Península). En caso de realizar envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, las condiciones y plazos podrán variar y se indicarán durante el proceso de compra.

2. Plazo de preparación

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas (días laborables) se procesarán, siempre que sea posible, el mismo día.

Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán automáticamente cuando el pedido cumpla las condiciones indicadas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando el transportista la facilite.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, aportando fotografías del paquete y del producto.

Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse por errores en la dirección facilitada o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Pedidos rechazados o no recogidos

Cuando un pedido sea rechazado por el destinatario o devuelto por no haber sido recogido, podremos reembolsar el importe de los productos descontando los gastos de transporte, devolución y gestión que se hayan generado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.